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Para fazer uma reserva com a Tangerine usando o website, deverá selecionar as datas, horas e localizações de levantamento e de devolução do veículo pretendido. Após fazer a pesquisa deverá escolher o tipo de veículo desejado. É possível ainda fazer reservas através do nosso Costumer Support Service Center (+351 309 306 217).
Para cancelar uma reserva sem qualquer cobrança adicional, o cancelamento da mesma deve ser comunicado à nossa equipa de reservas em reservas@tangerinerent.com, com o mínimo de 24 horas de antecedência do horário de levantamento do veículo. É possível ainda fazer o cancelamento de reservas através do nosso Costumer Support Service Center (+351 309 306 217). Caso contrário, será cobrada uma taxa de 30€ (acresce IVA).
Caso queira alterar a sua reserva, entre em contato com nosso Costumer Support Service Center em reservas@tangerinerent.com ou através do número +351 309 306 217. Informe as alterações desejadas que faremos o possível para aceder ao seu pedido. As alterações podem estar sujeitas a alterações de valor e dependem sempre da disponibilidade de frota.
Se pretender prolongar a sua reserva, por favor, entre em contato com nosso Costumer Support Service Center em reservas@tangerinerent.com ou através do número +351 309 306 217 para verificar se é possível fazê-lo e para obter informações sobre os custos adicionais que serão aplicados. Lembre-se de que o prolongamento está sujeito à disponibilidade de frota, podendo não ser possível.
A caução para o aluguer de um Veículo varia entre um mínimo de EUR 1.100,00 e um máximo de EUR 5.500,00, dependendo do grupo de Veículo reservado. Esta caução destina-se a cobrir a franquia, que é o valor de responsabilidade em caso de danos ao veículo ou eventos semelhantes (como por exemplo a perda de documentos) durante o período de aluguer. O cliente será responsável por pagar quaisquer danos, incluindo pneus, vidros, perda de chave, dispositivos eletrónicos e falta de combustível, até ao valor da franquia (se o dano estiver coberto e não for negligente). A opção de aderir a uma cobertura Medium ou Premium reduz o valor da franquia e da caução; O bloqueio de uma caução que garante custos de portagens e combustível é obrigatório ao efetuar o aluguer; O custo das portagens (que é diferente do custo do serviço/identificador de via verde) também é cobrado no fim do aluguer, mas, é frequente, alguns desses custos de portagens só nos serem transmitidos pelas concessionárias das autoestradas mais tarde e, por isso, podem vir a ser cobradas até 30 dias após o fim do aluguer.
A idade mínima do condutor é de 23 anos. A idade máxima é de 80 anos. Dependendo do tipo de Veículo a ser alugado, condutores entre 19 e 22 anos de idade poderão ser aceites, sendo cobrado um custo adicional de Condutor Jovem (por condutor).
Caso precise de uma segunda via da sua fatura, entre em contato com a nossa equipa de apoio ao cliente em claims@tangerinerent.com e forneça os detalhes do contrato de aluguer. Enviaremos a cópia por e-mail assim que possível. A emissão de uma segunda via tem um custo de 30€ (acresce IVA).
Se pretende alugar um Veículo e devolvê-lo numa estação diferente da de origem (serviço One-way), saiba que é necessário uma autorização da Tangerine e são aplicadas taxas adicionais. Tem de solicitar este serviço ao reservar o veículo.
Os termos e condições da Tangerine estão disponíveis para consulta no website oficial da Tangerine.Antes de fazer uma reserva, leia atentamente os nossos Termos e Condições, estes por sua vez são enviados por email quando a reserva é confirmada e quando o contrato de aluguer é assinado. Se tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.
Para a caução, é necessário ter um cartão de crédito válido do condutor, sendo aceites apenas cartões Visa ou Mastercard para esta finalidade. Os cartões de débito, pré-pagos, virtuais, Amex, Dinners Club e Union Pay não são aceites para o depósito de segurança.Os cartões de débito, pré-pagos e virtuais são aceites apenas para pagamentos ao balcão, mas não excluem a necessidade de um cartão de crédito para a caução.
Entre em contato com nosso Costumer Support Service Center através do número +351 309 306 217 ou email reservas@tangerinerent.com.
Pode viajar para Espanha Continental. A passagem de fronteira tem um custo adicional. Note que os nossos veículos são Geolocalizados e este débito é feito de forma automática pelo nosso software. É importante que saiba que os nosso veículos não têm seguro válido para viajar além de Espanha Continental.
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